1. INTRODUCCIÓN

El presente documento regula los términos y condiciones generales de contratación de los reserva de alojamiento online a través de www.elmolinodelasal.com (“Sitio Web”) de APARTAMENTOS EL MOLINO DE SAL DE SIGÜENZA, S.L.U, con domicilio social en Av. Menéndez Pelayo, 81, 28007 Madrid, España, CIF: B88220561 y domicilio de prestación de los servicios de alojamiento en C/ Valencia, 60, Sigüenza – Guadalajara (en adelante “EL MOLINO DE LA SAL”).

Los términos y condiciones particulares que pudieran ser de aplicación se ponen a disposición del Cliente antes de que se formalice la reserva.

No obstante lo anterior, tenga en cuenta que los presentes términos y condiciones aplican a cualquier tipo de reserva de alojamiento que se realice con EL MOLINO DE LA SAL. 

2. CONDICIONES DE LA RESERVA Y PRECIO

Todas las tarifas son por viviendas de uso turístico completas. Todas las tarifas de las viviendas de uso turístico incluyen IVA a la tasa actual de aplicación y servicio.

Se requiere que haya, al menos, una persona mayor de 18 años por reserva.

Cuando usted realiza una reserva a través de www.elmolinodelasal.com, las tarifas que se ven en los resultados de la búsqueda, son las tarifas de aplicación. En el caso de haber cualquier cambio imprevisto o problema con su reserva nosotros automáticamente nos pondremos en contacto con usted para su aprobación/instrucciones, antes de concretar un cambio en la misma.

Después de hacer una reserva online, usted recibirá un correo electrónico de confirmación, que también incluirá las condiciones de pago, la política de cancelación, la dirección del apartamento, nuestro número de teléfono, e información necesaria para hacer el “check-in”. 

EL MOLINO DE LA SAL se reserva el derecho a cargar en la tarjeta los posibles daños que se produzcan.

3. CANCELACIÓN DE LA RESERVA

  • Tarifa estándar: el Cliente puede cancelar su reserva hasta 15 días antes de la fecha de llegada sin coste. Una vez transcurrido este plazo, en caso de cancelación, se cobrará siempre el 50% de la estancia.

El Cliente puede consultar las condiciones de cancelación aplicables a su reserva en el correo de confirmación

Para cancelar tu reserva ponte en contacto con nosotros por escrito, mediante correo electrónico, o por teléfono. Puede consultar nuestros datos de contacto en el Sitio Web.

4. NO-SHOW

Si el Cliente no se presenta en el apartamento en la fecha prevista de llegada, sin previa cancelación, EL MOLINO DE LA SAL cargará siempre el 100% de la estancia.

5. MODIFICACIÓN DE LA RESERVA

  • Modificación de la reserva por el cliente

En el caso de tarifas estándar, el Cliente puede modificar su reserva, siempre y cuando haya disponibilidad, hasta 15 días antes de la fecha de llegada sin coste. Una vez transcurrido este plazo, en caso de cambios, se cobrará el 50% de la estancia que ya habrá sido abonada por el Cliente.

En caso de tarifas promocionales no admiten cambios y no son reembolsables.

Puede contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono con las modificaciones que requiera. 

Debe tener en cuenta que si necesita noches extras dependerá de la disponibilidad que haya en ese momento.

Si desea reducir el número de noches reservadas, el Cliente puede estar sujeto a un cargo por cancelación, pero siempre haremos todo lo posible para ayudarle.

  • Modificación de la reserva durante la estancia por el Cliente

Si el Cliente desea reducir su estancia y salir de los apartamentos antes de la fecha prevista para el fin de su estancia EL MOLINO DE LA SAL no le devolverá el importe de las noches restantes hasta el día de salida previsto inicialmente.

Si el Cliente desea prolongar su estancia deberá ponerse en contacto lo antes posible con EL MOLINO DE LA SAL para confirmar la disponibilidad y la tarifa aplicable.

  • Modificación de la reserva por EL MOLINO DE LA SAL

En el caso de que EL MOLINO DE LA SAL, por causas de fuerza mayor o ante circunstancias imprevistas, tuviera que modificar una reserva, ésta será notificada de inmediato por correo electrónico y por teléfono al Cliente. EL MOLINO DE LA SAL ofrecerá, siempre que sea posible, un apartamento de iguales características al reservado.

Si el Cliente no estuviese de acuerdo con la alternativa propuesta podrá cancelar su reserva sin estar sujeto a la política de cancelación, recibiendo el importe abonado hasta el momento. En este caso EL MOLINO DE LA SAL no asume ninguna otra responsabilidad por la cancelación total o parcial de la reserva

6. FORMA DE PAGO

Los pagos se realizarán con tarjeta de crédito/debito (Visa o MasterCard) a través de un sistema de transacciones seguras SSL:

  • Para todas las tarifas se cargará en la tarjeta de cliente el 100% del alojamiento en el momento de la reserva.

7. SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

8. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Informamos de que el derecho de desistimiento para contrataciones a distancia previsto en la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, se excluye, entre otros, en los contratos de servicios de suministro de servicios de alojamiento. Por tanto, el derecho de desistimiento no aplica a los servicios de alojamiento prestados por EL MOLINO DE LA SAL.

9. NORMAS DEL ALOJAMIENTO Y ESTANCIA

A continuación se describen las normas de alojamiento y estancia de EL MOLINO DE LA SAL. Si el Cliente o cualquiera de los huéspedes o acompañantes incumplen cualquiera de las normas aquí detallada, EL MOLINO DE LA SAL se reserva el derecho a solicitar al Cliente, de forma unilateral y bajo sus propios criterios, que abandone el alojamiento, sin que en ningún caso tenga derecho a compensación o resarcimiento alguno por parte de EL MOLINO DE LA SAL.

  • Llegada

El apartamento estará disponible a partir de las 15:00h. Si por cualquier motivo usted llega antes de esta hora, por favor, comuníquelo a EL MOLINO DE LA SAL e intentaremos gestionar su entrada con antelación siempre que nos sea posible.

  • Salida

La salida debe realizarse antes de las 12:00h, en el caso de que quiera salir más tarde, consulte la disponibilidad en el momento de su llegada o antes de la fecha de su salida.

Excepcionalmente, para reservas que incluyan el fin de semana completo (mínimo viernes a domingo), la salida podrá realizarse hasta las 20:00h.

  • Identificación

En el momento de la Reserva, es indispensable que el Cliente identifique a todos los huéspedes mayores de 18 años con su documento de identidad.

  • Cantidad de huéspedes

El número de personas por apartamento no puede exceder al máximo de aforo de cada apartamento (no se incluyen niños menores de 2 años). 

  • Mascotas

Las mascotas no están permitidas en ningún caso.

  • Limpieza
    La limpieza de los apartamentos se realiza únicamente antes de la llegada del Cliente. Para estancias superiores a 7 días el Cliente podrá solicitar una limpieza adicional cada 7 días con un coste de 30 euros.

Al finalizar la estancia el Cliente está obligado a dejar el apartamento en un estado de limpieza razonable. En caso contrario, EL MOLINO DE LA SAL se reserva el derecho de cargar el coste de una limpieza adicional de 30 euros en la tarjeta del Cliente.

  • Comportamiento

La música alta y las fiestas están totalmente prohibidas. Las horas de descanso son desde las 22:00h hasta las 09:00h y deben ser respetadas.

Al hacer la reserva de un apartamento el Cliente debe saber que, si se produce cualquier tipo de escándalo o se escucha música demasiado alta y los vecinos se quejan a EL MOLINO DE LA SAL y/o llaman a la policía, este tipo de hecho puede dar lugar a un desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche.

Agradecemos su comprensión y colaboración en este tema y esperamos que entiendan que estas normas son necesarias para una convivencia basada en el respeto.

Esperamos un comportamiento cívico y correcto de parte del Cliente y de todas las personas que le acompañen. Si cualquiera de los huéspedes no se comporta de forma adecuada y responsable, EL MOLINO DE LA SAL se reserva el derecho de solicitar al cliente y a sus acompañantes que abandonen el apartamento de forma inmediata, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación. Esto supondrá la pérdida del alojamiento restante.

  • Mobiliario

El Cliente se compromete a mantener el mobiliario y todo el contenido del apartamento en las mismas condiciones en las que se lo encontró a su llegada.

EL MOLINO DE LA SAL tendrá derecho a exigir a aquellos clientes que causen desperfectos en el mobiliario por uso indebido, una compensación por los mismos (mínimo 50€); actuando como garantía la tarjeta de crédito proporcionada en la reserva.

Esperamos un comportamiento cívico y correcto por su parte y de todas las personas que le acompañen.

  • Prohibición de fumar.

Por ley está terminantemente prohibido fumar en los apartamentos (incluidos los balcones). En caso de detectar que el cliente ha fumado en el alojamiento, la penalización es de 50€ y serán cargados en la tarjeta de crédito del Cliente. 

10. RESPONSABILIDAD DE EL MOLINO DE LA SAL

EL MOLINO DE LA SAL no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto que pueda producirse como consecuencia del mal uso que haya hecho el cliente del apartamento, incluyendo, sin límite de daños, pérdidas a causa de incendios, robos o comportamientos criminales. En caso de cualquier infracción, EL MOLINO DE LA SAL, bajo criterio propio, tendrá el derecho de pedir al cliente que abandone el apartamento y, cobrará al cliente, por medio de su tarjeta bancaria, por recibo bancario, o reteniéndolo de la fianza, la cantidad equivalente a los materiales rotos o deteriorados, condición que el cliente acepta aquí expresamente.

11. PRIVACIDAD

EL MOLINO DE LA SAL informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.